オリーブスマートイヤープラス(集音器)
のよくあるご質問

オリーブスマートイヤープラスは、聞こえづらい音を大きくはっきり聞くための製品です。スマートフォンの専用アプリと繋いで細かい聞こえの調整を行うことができるため、 補聴器のように調整のためにお店に出向く必要がありません。

好きな時に自分好みの聞こえに調整できる点が最も大きなポイントです。また、類似製品と比較して、機械的でない、やわらかな聞こえが良いというお声もいただいています。

シリーズ累計で約8万台を突破しています。

オリーブスマートイヤープラスは補聴器ではなく集音器です。補聴器と集音器は管理医療機器の認定を受けているかどうかと言う点で違いがあります。

カラーの人気に大きな差はありません。髪の毛に隠れやすく目立ちにくいのは黒色、鞄の中や落下してしまった際に見つけやすいのは白色です。ご希望に合わせてお選びください。

テニスや登山など、身体を大きく動かす運動の場合は落下や紛失の恐れがあるため積極的にお勧めしておりませんが、散歩やラジオ体操などの軽度な運動の場合は多くお使いいただけます。

いいえ、初期設定にはスマートフォンが必要です。スマートフォンをお持ちでない場合は、ご家族などにお借りして初期設定のみ済ませていただければイヤホン本体に設定が保存されるため、その後はスマートフォンなしでご利用いただけます。

生活防水機能が搭載されています。雨や水しぶき、汗などであれば問題なくご利用いただけます。水没には対応していないためご注意ください。

いいえ、電池交換は不要です。オリーブスマートイヤープラスは電池式ではなく充電式の製品です。電池交換にかかる電池購入費や交換の手間がかかりません。

充電残量が0％の状態で充電を開始した場合、1時間半ほどで満充電になります。

集音機能の連続使用時間は9時間ほどです。専用ケースにも9時間ほどの充電機能があるため、使わない時は収納していただくことで長時間お使いいただくことが可能です。

片耳でも利用可能ですが、両耳での利用を想定しているため、挙動が不安定になることがあります。片耳利用の場合は、両耳装着して調整を行った後、片耳で利用していただくのがおすすめです。使用しないイヤホンはケースに閉まってください。

はい、集音機能以外にも通常のワイレスイヤホンとして音楽鑑賞や動画鑑賞、通話などを行なっていただくことが可能です。

はい、スマートフォンとイヤホンが接続されている場合、イヤホンを通して通話が可能です。

iOS・Androidのスマートフォンでご利用いただけます。 また、以下のOSバージョンでのみ接続可能です。 ・ iOS 14以降 ・Android 7.0以降（nougat以上） ・Bluetooth 5.1

オリーブスマートイヤープラスは軽度〜中等度の難聴が適応範囲となります。聞こえのお悩みの目安としては、小声や騒音下での会話が聞き取りづらくなってきた方におすすめの製品です。

職場の会議で遠い席の人や小声だと会話が聞き取りづらい時がある、家族との会話で聞き返すことが増えた、テレビの音量設定が家族と合わなくなってきた、といった聞こえのトラブルを感じ始めた方に多くお選びいただいています。

いいえ、オリーブスマートイヤープラスは必要なシーンでのみでもご利用いただくことが可能です。利用しない時は専用ケースに入れ、利用したいシーンでサッと取り出してすぐに装着することができます。

中等度以上の高度または重度難聴の方には十分な聴力のサポートが行えない可能性がございます。

聞こえの状態は一人一人異なりますので、100％効果を保証することは難しいですが、集音器や補聴器がはじめての方にも、これまで補聴器をお使いいただいていた方にも、ご好評をいただいております。

使い始めは今まで聞こえていなかった音が聞こえるようになるため、雑音が気になるという方もいらっしゃいますが、使い続けていくうちに徐々に脳が慣れ、聞きたい音と周りの環境音を聞き分けられるようになると言われています。

まずはカスタマーサポートへご連絡ください。装着感が合わない場合はイヤーピースのセッティングや別素材への交換対応を、聞こえがしっくりこない、違和感がある場合は調整サポートを行わせていただきますのでお気軽にご相談ください。

いいえ、専用アプリは操作を簡単に行えるよう作られており、基本操作は10段階の音量設定、3つのモード選択の２つです。調整がうまくできない場合はカスタマーサポートがお手伝いさせていただきますのでご安心ください。

はい、スマートフォン初心者の方にも多くご利用いただいています。電話やメールでのカスタマーサポートも充実していますのでお気軽にご相談ください。

いいえ、初期設定や調整に必要となる専用アプリは、iOS・Androidのスマートフォンのみ対応しております。タブレット・パソコン・ガラケーではご利用いただけません。

はい、全国の家電量販店やメガネ屋などでご試聴いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

雑音抑制機能を搭載しているため雑音が気になりにくい製品です。また、雑音抑制モードも切り替えができるため、周囲の環境音の状態に合わせて調整を行っていただくとさらに雑音が気になりにくくなります。

はい、正しい利用を行なっていれは基本的に聴力が落ちることはありません。ただし、聴力に合っていない大きすぎる音量での長時間の使用などには十分お気をつけください。

充電式の製品という特性上、利用年数が経過するとバッテリーの劣化起こりやすくなります。もちろん、利用状況によって個人差はありますが、新品のバッテリーの状態を100％とすると2年で約80％程度となります。

カスタマサポートでは製品に関するお困りごとの解決をサポートしています。お申し込みから製品の使い方まで、何度でも丁寧にお応えします。

はい、何度でも無料でご利用いただけます。電話・メールでお問い合わせを受け付けていますのでお気軽にご連絡ください。

はい、フリーダイヤルのため無料でご利用いただけます。

営業時間は月曜〜土曜9:00〜17:00となります。日曜、年末年始は休業です。お電話は上記の時間のみの受付となりますが、メールは24時間お問い合わせを受け付けております。

はい、全ての製品に一年間の無料保証をお付けしています。製品に自然発生の不具合が見られた場合に適用となり、無料交換が可能です。ただし水没や紛失、他にもお客さま都合での故障の場合には保証対象外となりますのでご了承ください。

はい、5,000円(税込)で二年間の有償保証をお付けすることが可能です。自然故障、過失故障、電池消耗、紛失などに対応しています。詳しくはこちらをご覧ください。

より安心して製品を利用したいという方におすすめしています。無料保証で対象外の過失故障や紛失に対してもサポートをお受けいただくことが可能なため、約7割のお客さまが有償保証に加入されています。

保証期間は、「製品が到着した日から一年間」となります。

いいえ、有償保証のお申し込みは製品購入時のみ承っております。

購入から一年以内の自然故障の場合、全ての方が交換対応の対象となります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

有償保証に加入いただいている場合に限り、保証期間内で3,000円(税込)にて新しい製品のお渡しが可能です。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

こちらの公式サイトからのご購入が最もお安くなっています。偽サイトや転売ショップでの違法販売、高額販売には十分お気をつけください。

補聴器は医療機器の認可が必要で、認可に必要なテストや試験にかかる過程が補聴器本体の価格に反映されるのが一般的です。オリーブスマートイヤープラスは集音器であり、さらに自社で開発から製造、販売まで行っているため、一般的な補聴器よりも低価格で製品を提供することができています。

集音器は電源の入切や、簡単な音量の調整を行う製品が一般的ですが、オリーブスマートイヤープラスは一般的な機能に加え、高音質で音を届けるための部品の採用、細やかな音の調整を可能にするソフトウェアの開発についても力を入れているため、他社の集音器よりも少し高い価格設定となっています。

お支払い方法は、クレカジットカード、代金引換、Amazon Payの３つからお選びいただけます。

いいえ、分割払いでお支払いいただくことはできません。

はい、購入時以外での請求はございません。

はい、ご家族のために購入される方も多くいらっしゃいます。製品を利用される本人さま以外の方でもご購入いただけますのでお気軽にご相談ください。

いいえ、送料や代引き手数料はかかりません。

はい、2023年8月現在で月額定額制プランは新規申込受付を終了いたしました。

お申し込み日から3営業日以内に製品を発送いたします。お届け日を指定をしていただき、ヤマト運輸でお届けいたします。

はい、可能です。変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただくかヤマト運輸の配送状況の案内より配送日時を変更してください。

はい、オリーブユニオンの本社は東京都の目黒区にあります。2019年から本社を日本へ移し、現在は日本以外にもアメリカ・韓国でも製品を販売しています。世界基準での聞こえの課題と向き合っている企業です。

はい、日本ではまだ知名度が低いですが、製品の開発・製造から販売まで全て自社で行っている企業です。創業者の親族が難聴になったことがきっかけで生まれた会社で、聞こえの悩みや課題解決に寄り添うことを大切にしています。

はい、「個人情報の保護に関する法律」及びプライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバイシー保護に努めております。詳しくはこちらをご覧ください。