Olive Unionの認定中古品販売について
Olive Unionの
認定中古品販売について
認定中古品とは？
認定中古品は、オリーブユニオンが厳選した整備済みの中古製品です。オリーブ製品をお試しいただきやすい価格でご用意しましたので、ぜひご検討ください。
認定中古品の価格
認定中古品の整備
認定中古品の整備基準について
認定中古品の認定基準は以下に記載した
「整備基準」と「動作確認テスト」をもとに
行っています。
また、認定中古品は工場にて
過去のデータを完全に削除して初
で、付属品を含む全ての部品を
クリーニング
しているため、安心してお使いいただくこと
が可能です。
認定中古品の
整備基準について
➀外装/付属品に不良がない
外箱、中仕切り、USBケーブルに不良がないかを目視で丁寧に確認しています。不良が見られる場合は在
庫品と差し替えています。
➁イヤホン本体に大きな傷や
汚れがない
イヤホン本体に過度な傷や汚れがないかを目視で丁寧に確認しています。
※中古品のため、軽微な傷や汚れがある場合が
ございます。
➂充電ケース本体に
大きな傷や汚れがない
専用の充電ケースに過度な傷や汚れがないかを目視で丁寧に確認しています。
※中古品のため、軽微な傷や汚れがある
場合がございます。
認定中古品の
動作確認テストについて
➀充電の表示が100%になる
満充電時に、左右のイヤホン及び充電ケースの全てが100%以上の充電表示になるかどうかを確認しています。
➁スマートフォン・リモコンと
正常に接続ができる
左右のイヤホンとスマートフォン、調整用リモコンとのBluetooth接続が正常にできるかどうかを接続作業を行い確認しています。
※調整用リモコンは「オリーブリモート」オリーブマックスのみの取扱となります
➂スマートフォン、
リモコンと接続した状態で
操作が正常にできる
聞こえ調整アプリ「マイオリーブ」がスマートフォン上で正常に操作できるかどうか、また調整量リモコン「オリーブリモート」で正常に操作ができるかどうかを確認しています。
※調整用リモコン「オリーブリモート」はオリーブマックスのみの取扱となります
➃操作がイヤホン本体へ
正常に反映される
聞こえ調整アプリ「マイオリーブ」、調整量リモコン「オリーブリモート」で行った音量調整や雑音抑制機能等を含む全ての操作が正常に行われ、左右それぞれのイヤホンから聞こえる音質へ反映されるかどうかを確認しています。
※調整用リモコン「オリーブリモート」はオリーブマックスのみの取扱となります
認定中古品の
おすすめポイント
自社にて手作業で
検品・クリーニング
オリーブユニオンの社内にて手作業で検品とクリーニングを行っています。イヤホン本体、充電ケース、その他の付属品も含めて丁寧にクリーニングを行っており、人の目での確認を大切にしています。
厳しい整備基準をクリア
外装/付属品に不良がないこと、イヤホン本体に大きな傷や汚れがないこと、充電ケース本体に大きな傷や汚れがないことの3つ整備基準をクリアしたもののみを厳選しています。
動作確認テストをクリア
充電の表示が100%になること、スマートフォン/リモコンと正常に接続ができること、接続した状態で操作が正常にできること、操作がイヤホン本体へ正常に反映されることの4つの動作確認テストをクリアしています。
一部の部品は新品へ交換
イヤーピース、イヤーメッシュは検品時に新品へ交換しています。お客様のお耳に触れる大切な部分であるため、認定中古品においても新品へ交換することを徹底しています。
ご利用サポートは
新品購入と同じ
認定中古品ご購入後のご利用サポート内容は新品をご購入いただ場合と変わりません。お届け時にはご利用ガイド(A4フルカラー冊子)を同梱しており、カスタマーサポートへのご相談も無料で承っています。
認定中古品の保証
オリーブユニオンでは認定中古品の検品、クリーニングに対して万全の注意を払っていますが、お客様に安心してご利用いただけるよう「30日間無料交換」の保証をつけさせていただいております。保証については以下をご確認ください。
■30日間無料交換が適用となる場合
‧集音機能が作動しない(音が全く聞こえない等)
‧認定中古品の基準となる「動作確認テスト」の基準に満たない
■30日間無料交換が適用とならない場合
‧30日を過ぎた時点での不備や故障
‧傷や汚れなど製品の外観が理由の場合
‧聞こえ方や操作性など製品の不良によらない場合(※お客様都合による場合)
‧無料交換時にお客様からの返送品に不足がある場合
交換時にはお届け時の納品書、お届けした同梱物を含む一式のご返送が必要となりますので、誤って破棄されませんようご注意ください。
■初期不良発生時のご連絡先
オリーブカスタマーサポート
電話:0120-350-359/
メールアドレス:cs@oliveunion.com
※お電話での受付時間は月曜〜土曜:9~17時(日曜・年末年始は除く)となります。
※必ず事前にご連絡ください。
認定中古品は、正規品での保証サービスや、有償保証オプションサービス全て適用外となり、「30日間無料交換」のみの保証内容となります。あらかじめご了承ください。
購入前にご確認ください
‧本体や付属品に軽微な傷や汚れがある場合がございます
‧メーカー保証、有償保証プラン「オリーブケア」は適用外となります
‧購入後のお客様都合による場合の返品はできませんのでご了承ください
よくあるご質問
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Q.
認定中古品はどうして販売されるようになったのですか
A. オリーブユニオンでは、現在全国に50店舗以上、製品の販売提携を行っている店舗があります。そこで展示品として使われている製品や、定期的なメンテナンスのために回収や交換が行われた「まだ十分に使える製品」を、お客様にとってご納得いただける条件で販売できる形を実現すべく、認定中古品の販売を新たなサービスとして開始させていただきました。 -
Q.
認定中古品は粗悪品ではないですか
A. はい、上記の「認定中古品の基準」に記載した通り、厳しい基準で製品を確認した上で販売しております。皆様に安心してご購入いただけるよう、品質管理に努めておりますのでご安心ください。 -
Q.
30日以内だったらいつ交換希望の連絡をしてもいいですか
A. はい、30日間の中であればいつご連絡いただいても構いません。 -
Q.
交換してもらった認定中古品の保証期間はどうなりますか
A. 交換品の配送予定日から新たに30日間が無料交換の対象期間となります。
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